CRM системы
Весь комплекс для организации работы компании в Битрикс24, нет необходимости покупать CRM-систему отдельно. 12 инструментов для организации работы – это еще не все возможности системы.
Нашей первой CRM-системой был набор таблиц в Гуглдок, эта система довольно неплохо решала задачи, до момента пока в компании работало не более десяти человек. Как только мы немного выросли, сразу занялись поиском нового более удобного инструмента. Выбор пал на Мегаплан, в котором проработали более шести лет. В марте 2017 года, перешли на CRM Битрикс24 и по настоящий момент пользуемся ей.
Основной причиной перехода, стал активный интерес к данной системе со стороны наших клиентов. Для того чтобы успешно решать задачи по оптимизации и расширению функционала данной системы, нам необходимо было лучше понимать систему и научиться пользоваться ей самим. С этого момента и по настоящее время, мы активно используем Б24 в работе для:
- постановки задач и ведения проектов;
- контроля ресурсов и затраченного времени;
- в качестве облачного хранилища рабочих файлов и исходников;
- обработки входящих заявок по всем каналам;
- оценки эффективности сотрудников, направлений и целых отделов;
- подключили и успешно используем облачную АТС (Манго Офис)
Планируем в ближайшее время настроить:
- обмен и синхронизацию с 1С-Предприятием;
- выписку счетов, актов и подготовки договоров;
- отчеты по продажам и бизнес аналитику.
Пользуемся сами и рекомендуем Битрикс24 своим партнерам и клиентам. Система не идеальна, но в целом отлично работает, в чем мы убедились на собственном примере.